Servicekosten

Jaarlijkse afrekening servicekosten en stookkosten

Woongroen stuurt je elk jaar een overzicht van deze kosten waaruit blijkt of je teveel of te weinig hebt betaald. Het afrekeningsjaar loopt van 1 januari tot en met 31 december. De jaarafrekening volgt uiterlijk binnen 6 maanden ná afloop van de afrekeningsperiode. Dus vóór 1 juli ontvang je de jaarafrekening.

Wij bekijken jaarlijks of de voorschotten nog aansluiten bij de werkelijke servicekosten en stookkosten. Waar nodig passen we het voorschotbedrag aan.

Goed om te weten: in de brief over de jaarlijkse huurverhoging staat hoe je huur is opgebouwd en wat je nieuwe huur wordt. Dit is je nieuwe huur vóór een eventuele aanpassing van het voorschotbedrag voor de servicekosten en stookkosten. De brief met de afrekening servicekosten en stookkosten ontvang je na de brief met de huurverhoging. In deze brief staat je nieuwe voorschotbedrag. Het totale bedrag dat je maandelijks gaat betalen kan dus nog veranderen.

Ga je verhuizen? Je betaalt alleen de kosten voor de periode dat je jouw woning huurde

Bij het vaststellen van de jaarrekening houden we dus rekening met jouw verhuisdatum. Houd er rekening mee dat je pas rond 1 juli de afrekening van de servicekosten ontvangt over de afrekenperiode. Dit hoeft niet gelijk te lopen met jouw verhuisdatum.

Inzicht leidt tot besparing stookkosten

Wij helpen je graag energie te besparen. Hiervoor is regelmatig inzicht in jouw verbruik van belang. Daarom kunnen huurders van Woongroen in een gebouw met blokverwarming met slimme meter hun warmteverbruik en stookkosten volgen met de homii-app. Zo houd je grip op jouw uitgaven.

In de homii-app zie je precies hoeveel warmte je gebruikt en wat de kosten zijn. Is jouw voorschot te laag of te hoog? Pas het zelf aan. Zo voorkom je een hoge eindafrekening.

Nog geen toegang tot de homii-app? Neem contact met ons op. Dan controleren we of de app al actief is voor jouw woongebouw en sturen we jou een brief met uitleg.


Ook mogelijk: gebruik het ista webportaal en de app (alleen inzicht in jouw verbruik, niet in stookkosten)

Om inzicht in jouw verbruik te krijgen, ga je naar https://mijn.ista.nl.

• Kies voor ‘Registreren als nieuwe gebruiker’.

• Vul jouw adresgegevens in en ga naar het volgende scherm.

• Vul nu een meternummer en meterstand in en ga naar het volgende scherm.
  Jouw meternummer(s) vind je op de afrekening. En op de meters zelf. De plaats van de meters verschilt per complex. Vaak vind je de meters in de meterkast, in de gang aan het plafond of op de radiator in de verschillende kamers van jouw woning.

• In het laatste scherm vul je jouw gegevens in. Dit hoef je maar 1x te doen, hierna klik je op ‘Account aanmaken’ en jouw account op het ista webportaal is klaar. Je kunt het webportaal direct gebruiken.

• In de folder staat stap voor stap uitgelegd hoe je een account kunt aanmaken op het webportaal. Hierin lees je ook informatie over het invullen van het meternummer en de meterstand.

Jouw actuele verbruik inzien met de ista app
Naast het webportaal, kun je ook gebruik maken van de ista app. Maak eerst een account aan op het webportaal. Daarna kun je de ‘Ista NL’ app gratis downloaden op jouw telefoon of tablet via Google Play (Android) of de App Store (iOS). Zo heb je jouw verbruik altijd en overal bij de hand. Dit voorkomt vervelende verrassingen bij de afrekening.

Energiemaatje

Heb jij zorgen over je energierekening? Vraag nu een gratis energiecoach of energiemaatje aan! Dit is een vrijwilliger die verstand heeft van energie en jou gratis en eenvoudig helpt om energie te besparen. In een gesprek kijkt hij/zij samen met jou naar de mogelijkheden in jouw specifieke situatie.

Een energieklusser kan desgewenst de voorgestelde maatregelen van de energiecoach of energiemaatje ook bij jou komen uitvoeren. Bijvoorbeeld radiatorfolie plaatsen, energiebesparende lampen indraaien of tochtstrips aanbrengen. De energieklusser komt gratis de maatregelen uitvoeren en ook de gebruikte materialen krijg je gratis aangeboden van de gemeente.

Voor huurders in de gemeente De Bilt: energiecoach aanvragen bij BENG De Bilt

Voor huurders in de gemeente Zeist: energiemaatje aanvragen bij Mijn Groene Huis

Neem gerust contact op als je vragen hebt

Op maandag, dinsdag, woensdag of donderdag tussen 14.00 en 15.00 uur is er een speciaal telefonisch spreekuur.
Bel dan naar 088 505 38 00. Of stuur je vraag per e-mail naar info@woongroen.nl.