Wat jij van ons mag verwachten
We zijn zichtbaar aanwezig in de buurt.
We behandelen je met respect.
We geven je de aandacht die je verdient.
We bieden een luisterend oor.
Onze huisregels
Wat wij van jou verwachten
Ga respectvol om met andere huurders, omwonenden en onze medewerkers.
Sta onze onze medewerkers correct te woord.
Dien tijdig een aanvraag of verzoek bij ons in.
Verstrek tijdig de noodzakelijke informatie voor de behandeling van een verzoek.
Geef wijzigingen voor de behandeling van jouw verzoek tijdig door.
Houd je aan afspraken die gemaakt zijn.
Houd rekening met de privacy van een ander. Houd afstand.
Volg de aanwijzingen van onze medewerkers op.
Wat wij niet tolereren
Op schelden, schreeuwen en discrimineren spreken wij je aan. Wanneer je daarmee doorgaat, helpen wij je niet verder.
Fysiek en verbaal geweld accepteren wij niet. Wij helpen je dan niet verder en schakelen de politie in.
Bedreigingen en vernielingen accepteren wij niet. Wij helpen je dan niet verder en schakelen de politie in. De kosten om zaken te herstellen, verhalen wij op jou.
Wij staan je niet te woord als je onder invloed bent van drank of drugs.
Wapens zijn ten strengste verboden.
Blijf je onze regels overtreden? Dan ontzeggen wij jou de toegang. Dit kan leiden tot huisuitzetting.
Stappenplan bij agressie en geweld
Agressie en geweld tolereren wij niet. Wij schakelen altijd de politie in:
Wanneer je gooit met spullen of vernielingen aanricht.
Bij geweld, handtastelijkheden en bedreiging.
Wij laten proces-verbaal opmaken, verhalen eventuele kosten op jou en ontzeggen je de toegang tot het gebouw.
